Product Support Specialist (cała Polska)

Co roku ponad 170 milionów ludzi zmienia pracę i kraj zamieszkania. EWL jest w samym sercu tej zmiany, prowadząc kilkadziesiąt tysięcy rekrutacji w skali roku. Działamy w Polsce, Czechach, Słowacji, Rumunii, Niemczech, Holandii i na Litwie, planujemy kolejne ekspansje. Chcemy zrewolucjonizować międzynarodowy rynek pracy i robimy to naprawdę, stosując zaawansowane technologie oraz AI w naszej codziennej pracy. Jesteśmy jedyną firmą na rynku, która nie mówi „kandydat”, tylko Klient.

Dołącz do nas i buduj z nami nowoczesną i odpowiedzialną społecznie rekrutację międzynarodową.

Do wewnętrznych struktur EWL Global Services poszukujemy Product Support Specialist.

TWOJE ZADANIA:

Wsparcie użytkowników wewnętrznych w zakresie działania systemów wykorzystywanych w Grupie EWL (WeLink, Synhroner oraz EWL App).

Obsługa zgłoszeń i incydentów rejestrowanych w Jira.

Analiza problemów, diagnostyka oraz rekomendowanie rozwiązań.

Udzielanie wsparcia użytkownikom jako 1. linia wsparcia.

Współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy rozwoju produktów.

Praca w środowisku Agile, w oparciu o sprinty i backlog zgłoszeń.

NASZE OCZEKIWANIA:

Logiczne i analityczne myślenie oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
Cierpliwość, komunikatywność i wysoka kultura pracy z użytkownikiem.
Zainteresowanie technologią oraz nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi.
Podstawowa wiedza z obszaru IT.

Mile widziane:

Doświadczenie w technical support, helpdesk lub customer support.
Znajomość języka angielskiego.
Doświadczenie w pracy z Jira.
Podstawowa znajomość HTML.
Znajomość metodologii Agile.
Doświadczenie zdobyte w środowisku korporacyjnym.
Podstawowa znajomość narzędzi AI (np. Claude).
Wiedza z zakresu automatyzacji procesów i integracji systemów (API).
Ukończone szkolenia lub doświadczenie z rozwiązaniami no-code/low-code.

OFERUJEMY:

Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, platforma kafeteryjna, ubezpieczenie na życie.
Budżet szkoleniowy umożliwiający stałe podnoszenie kwalifikacji i rozwój kompetencji, a także zajęcia z językowa obcego.
Pracę zdalną w oparciu o umowę o pracę.
Możliwość kształtowania procesów i dużą autonomię w pracy.
Wspierające środowisko pracy, w którym kładziemy nacisk na work-life-balance.
Pracę z doświadczonymi ludźmi, którzy zarówno cenią Twoją wiedzę jak i mogą podzielić się swoją.

Dowiedz się więcej o Nas na naszej stronie https://ewl.com.pl/o-nas/